Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner une paire qui ne vous convient pas.
Conditions
- La paire est retournée neuve, sans rayure ni trace d'usure, simplement essayée.
- Elle est renvoyée dans son emballage d'origine, avec ses accessoires.
- Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi, car un colis perdu pendant le retour ne peut pas être remboursé.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à contact@wearestrich.com en indiquant votre numéro de commande et la ou les paires à retourner.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Envoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande.
Remboursement
Dès réception et vérification de la paire, nous vous remboursons sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le prix des articles retournés est remboursé. Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, les frais de livraison initiaux vous sont aussi remboursés, à hauteur du tarif de livraison standard.
Échange
Pour changer de modèle ou de coloris, retournez la paire selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.
Paire défectueuse ou erreur de notre part
Si vous recevez une paire défectueuse, abîmée ou différente de votre commande, écrivez-nous avec une photo. Nous prenons en charge le retour et vous renvoyons une paire conforme, ou vous remboursons si vous le préférez.
Garanties
En plus de notre garantie commerciale d'un an, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).